摘    要：　互联网时代来势汹汹，已逐渐颠覆了传统产业，给社会带来前所未有的变化，伴随着新业态也衍生了独具互联网特色的企业文化，它正在潜移默化地影响着现代企业的发芽与壮大，它的生成、传播与传统企业文化有何不同，存在哪些特点与规律，企业如何运用这些特点与规律进行文化建设，如何做到兴利除弊，如何把企业文化与社会主义核心价值观联系起来，对互联网背景下的企业管理都具有重要的意义。本文以互联网+企业文化为研究对象，深入探讨实际运行中企业文化的独特性、作用效力与管理创新。

　　关键词：　互联网+; 企业文化; 管理创新;

　　Abstract：　The fierce Internet era has gradually subverted the traditional industries and brought unprecedented changes to the society. Along with the new format, the unique corporate culture with Internet characteristics has also been derived. It is imperceptibly affecting the germination and growth of modern enterprises. How does its generation and dissemination differ from the traditional corporate culture What characteristics and laws, how to use these characteristics and laws to carry out cultural construction, how to promote the pros and cons, and how to link corporate culture with socialist core values are of great significance to enterprise management in the context of the Internet. This article takes Internet + corporate culture as the research object, and deeply explores the uniqueness, effectiveness and management innovation of the enterprise culture in the actual operation.

　　Keyword：　Internet +; corporate culture; management innovation;

　　从产业发展的角度看，互联网+企业，代表一种新经济形态、新业态。互联网+主要体现着创新，伴随着互联网+产生了许多时代性的代表，如大数据、物联网、云计算等新兴信息技术，这些技术与传统产业结合，给他们带来了前所未有的变化，在生产方式、人员配置、服务方式等生产要素配置中发挥着重要作用，大大优化整合了传统的人力成本，甚至颠覆了传统的工业思维，固有的生产流程、传播方式都被打破。涌现了像阿里巴巴、腾讯等互联网巨头，用互联网思维谱写着新的生产、生活篇章，也改写了某些企业一如既往的成功史，给现代企业管理提出了崭新的课题。互联网+企业文化，依托互联网产生，既具有传统企业文化特点与优点如约束性与凝聚力，也独具互联网时代特色。企业如何在快节奏、信息化爆炸的当下承接转化企业文化，如何取长补短，既需要强大的学习能力，也需要强大的创新整合能力。

　　一、文献综述

　　互联网背景下的企业文化建设问题早就引起了学界的关注，在国内可以追溯到2000年华南理工大学刘善仕教授的《网络时代企业文化的变革》[1]，较早研究了网络时代下企业文化战略与企业文化框架。此后，2001年谢梅在分析企业文化与网络经济本质内涵基础上，创造性提出了企业文化与员工行为的互动模型及与之匹配的企业文化再造模型[2]。2009年杨洁从定量与定性的角度分析网络时代企业文化传播功能，建议增强企业文化传播各个要素的完整性、针对性，加强企业文化传播的互动性[3]。2014年韩树杰认为，应在变与不变中应对互联网时代对企业文化的挑战[4]。2015年王成荣主要聚焦互联网+企业文化的生成、演变及其建设规律与对管理变革的影响[5]。2018年谈多娇、陈丽薇、张斟等则对互联网+背景下的企业文化与社会责任进行分析，诠释这两者的新特征及他们之间的内在联系[6]。2018年李心怡更关注互联网+背景下企业文化的创新，企业文化的优胜劣汰和企业管理变革的趋势[7]。
 

　　二、互联网背景下的企业文化特质

　　企业文化是企业的内核，集物质文化与精神文化于一体，呈现企业的形象、行为与制度，也展示企业的人文情怀、经营理念与道德观念。记载企业诞生、发展的历史，如一种无形的力量把企业所有员工凝聚在一起，在中国的传统里企业文化更多体现的是一种家的文化，所以归属感是大多数企业文化所塑造，另外企业都有创立者与领导者，于是往往体现着向心力，围绕着企业的领导核心层展开。互联网背景下的企业文化更多体现了互联网时代的特色，广泛性、快速性、多维性等。

　　1. 企业文化更多元

　　互联网背景下诞生的企业，特别是互联网+企业，因为企业自身的条件、生产服务元素、生产服务流程都已经大为不同，企业缔造者和核心管理团队明显对企业文化的起源起着重要作用，一开始带着浓郁的企业老板风格，但企业老板或者高层管理者不再仅仅是创造者与主宰者。此时的企业处于被信息包围的漩涡中，内外环境的变化，多方的参与都会影响企业文化的生成与发展。一线员工“被文化”的现象在减少，员工特别是新一代知识工作者对企业的话语权在增大，他们的更新迭代、学习背景、价值理念都在影响着企业的管理，文化的流动也会参与其中对文化起源中的作用相对增强。企业文化不再是企业“内部文化”，相反，企业客户文化加入企业文化，甚至成为企业文化起源的重要影响因子，决定着企业文化的特质与方向。互联网模式下客户通过平台、反馈渠道直接参与，将客户自身的需求牢牢嵌入到企业的价值链中，客户甚至成为了定义和体验产品的核心群体，如小米手机的成功就是强大的客户参与及强大的客户体验感铸造。所以互联网背景下的企业文化更多是多元文化，来源更广，受众更多，作用的效力更大。

　　2. 文化积累沉淀的速度在加快

　　无论哪一个企业，它的文化从萌芽到成熟都有一个积累完善的过程。互联网背景下，企业文化积累沉淀所表现的主要特点是，其各个子阶段，企业文化积累沉淀的速度都在加快。企业文化积累沉淀的速度与当今时代的发展是息息相关，特别是科学技术、信息化手段。科技进步会推动企业的发展进程，会改变物质财富积累的速度，也会改变文化积累沉淀的速度。在传统工业社会，文化积累沉淀需要一个漫长的过程，把那厚重的文化大门推开后才见到技术与市场的阳光，文化的沉淀总体上滞后于科学技术的发展。在当今信息化社会，由于科学技术的飞速发展，物质财富出现喷式发展，从而推动文化的积累和沉淀也加速。企业文化作为社会文化中最活跃的一份子，受信息化、市场化的影响最为直接，文化积累的过程被大大缩减，而互联网的出现又为企业文化的加速积累提供了无限可能。

　　3. 文化传播的方式更丰富多样

　　互联网背景下，由于网络技术、信息技术的发达，原来的传播沟壑已经被填平，网络无界限，沟通偏平化。从而使得企业更加开放，文化传播的渠道更多，所覆盖的范围也更广，几乎颠覆了传统的沟通方式，互联网下文化传播渠道越来越被大众所接受。不管是正式的网站、公众号、媒体还是非正式的朋友圈、同学圈、邻居圈、亲属圈，以及大大小小的群聊、论坛，都成为了信息传递、文化传播的主要阵营。文化传播的随意性更强，更自由也更无边界。所囊括的内容也更多元化，包括工作方面、生活方面、政治方面、文化娱乐方面，不管是国内还是国外，形形色色方方面面，无所不及。放眼过去，在当今移动互联网时代特别是自媒体条件下，我们每一个人都可以是文化传播的主角，打破了过去只有企业领导者才有话语权的局面。目前的文化传播方向已不仅仅是自上而下，自下而上，多方向交叉式互通也正逐渐成为现实，日益凸显了文化传播的对称性。

　　4. 文化冲突更频繁

　　互联网时代，企业文化传播与推广的速度都在加快，日新月异，传播所带来的冲突变得更常见。常态化的文化冲突，总体来看它是好事，能推动文化进步，就如鲶鱼效应，能在外力作用下不断刺激固有的市场，避免沉寂僵化。想象一下如果企业没有了冲突，没有了交流碰撞，就静如一潭死水，企业文化也就失去了它该有的生机与活力。企业文化冲突后会产生两种结果，一种是兼并融合其他质的文化，使企业原有的文化得到大大的丰富与发展；第二种是会改变企业原有的文化特质，新文化取代旧文化。互联网背景下的企业文化，不仅仅是文化冲突更常态化，冲突所波及的范围也更广，冲突的激烈程度已远远超越了以往，冲突的表现方式也更多样化。

　　三、互联网+企业文化建设的探讨

　　1. 高层领导对企业文化建设的重视

　　企业领导既是企业文化的创造者，也是企业文化最忠实的践行者。以企业总裁为例，率先垂范积极与相关方沟通，活跃于业界舞台，时刻以宣传企业文化特色为己任。企业领导层是企业发展的领航者，以企业愿景为导向，制订企业的各阶段战略规划及落实措施，把愿景、价值观融入企业最高纲领和行动计划中；积极构建、完善、推行企业规章制度、文化体系，并以身作则，把企业愿景作为追求的目标，企业的价值观作为所有行为的准则，遵守企业制度、规范，言行如一，为所有员工树立榜样，引领企业的全体员工努力达成公司的愿景；企业领导打破层级，积极参与企业文化活动，更多时候作为一名员工而不是总裁带企业团队，与员工平等交流，身体力行的推动公司文化潜移默化地融入每个员工；勇于纳言，修正自身行为和管理决策，确保自身行为和决策与公司的愿景、价值观相符。关注企业员工的工作及生活，重视员工利益，员工遇到困难时能够给予支持、指导、与帮助，让员工根据理解积极认可企业文化。

　　在这样的企业领导带领与榜样作用下，在公司制度与文化引领下，企业中层、基层员工也必然全身心投入企业的建设运行中，投入文化的传播与发扬中。正所谓上下同欲者胜。

　　2. 打破传统边界构建完善的传递机制

　　互联网环境下当用互联网思维思考企业文化。互联网+企业文化的基因就是弱化层级，倡导平等自由的交流，企业可通过建立多种内外部双向沟通交流渠道，鼓励沟通，加强企业凝聚力，促进使命、愿景价值观的贯彻。企业中建立跨部门协同机制，保障部门间的充分沟通协同。企业内部刊物、公众号、网站等是文化宣传阵地，刊登企业最新动态，采纳来自公司领导及普通员工的不同声音与语言。通过这些平台把企业战略、经营策略、工作和生活的感悟进行碰撞与交流。

　　曾接触过一家互联网企业，以“鸟”文化自居并塑造享誉业界。其内部沟通方式是一种“浸润式”沟通，而不是传统的自上而下“灌输”，更多是通过丰富多彩的文化活动营造氛围，让每个人置身其中，如海绵慢慢把公司文化精神吸入消化，让员工在参与中学习，在快乐中创造。被外界和媒体广泛乐道为“别人家的公司”。

　　3. 完善共同的价值观巩固企业文化

　　一种新文化的形成也是一种众多个性心理的积累过程，需要给予正确的引导从而不断强化巩固。互联网时代下，个性心理更复杂，个人追求更多样化，但不管怎样企业文化一样受社会主义核心价值观的影响与制约。只有企业的价值观与社会整体的价值观是一致的，企业才能朝着有利社会发展的方向前进。把企业的繁荣昌盛、兴衰成败与国家命运同频共振，每一位员工才更有奋斗的动力，集小家成大家，企业发展更富积极性与正能量。所以在企业文化的巩固过程中，积极融入社会主义核心价值观是必然之选。通过众多企业活动、沟通交流、规章制度等的巩固与发展，把企业的愿景、使命与价值观融入员工工作、生活当中，让员工确切感受到企业文化，认同企业价值观的则留下共同奋进，排斥抗拒企业价值观的则可以选择离开，从而达到完善企业与员工共同的价值观。如上述提到的以“鸟”文化自居的互联网企业，把“勤奋、奉献、超越、自由”的鸟精神作为公司价值观获得上下一致身体力行，并通过层层递进的企业文化宣贯方式在公司形成与企业文化内涵相一致的氛围，最终巩固了企业文化。

　　4. 持续修炼铸造品牌与社会共赢

　　互联网时代下，企业不仅仅追求自身的成功，还谋求与客户、供应商、相关方、社会的共赢。公司的使命、愿景、价值观不但在内部宣贯申通，还积极通过多种渠道与相关方实现双方互通，以求与客户及合作伙伴、社会谋求共同的价值理念。企业向外传播企业文化如通过内外部媒体，包括宣传手册、企业网站、微信公众号、期刊和媒体新闻报道等；企业积极参加业界交流论坛、展会、竞赛活动，加入行业协会加强同业间的沟通交流；企业相关部门对客户及合作方进行拜访，传达企业合作共赢的经营理念及为产业打造综合服务平台的理念，开展对公众、对客户和合作伙伴的开放交流，积极实现对相关方的共赢。

　　企业活跃在社会的舞台上，为践行社会责任而努力。秉持品牌企业的经营理念，始终寻求与社会的共赢。制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发展规划，通过提高企业的产品质量和服务水平，推进企业品牌建设，不断提高企业的品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度。企业制定了品牌发展规划，通过提高企业产品质量和服务水平，推进品牌建设。在持续修炼打造企业品牌的同时也通过自身的修养及对社会和行业的贡献不断提高品牌形象和美誉度，最终实现共赢。

　　四、结束语

　　互联网+企业文化具有划时代的产业特色，代表了新兴业态下的文化形态，与传统企业文化大为不同，不管是诞生环境，传播方式，使用规律还是社会影响力等都具有极富生命的活力与张力。所以，在此时代背景下，企业要好好利用互联网带来的便利性与智能性，趋利避害发挥互联网的特长。企业也当有前瞻性的眼光，顺势而为，做好企业文化的优化升级，融入社会主义核心价值观，以文化聚拢人才，以文化引领企业，为企业的长治久安，为社会的共赢而努力。

　　参考文献

　　[1]刘善仕.网络时代企业文化的变革[N].亚太经济时报，2000.
　　[2]谢梅.网络经济时代企业文化的再造[D].成都：电子科技大学，2002.
　　[3]杨洁.基于网络的企业文化传播功能研究[D].大连：大连理工大学，2009.
　　[4]韩树杰.互联网时代企业文化的变与不变[J].中国人力资源开发，2014 (20) .
　　[5]王成荣.互联网+企业文化:规律探索与管理创新[J].企业文明，2015 (07) .
　　[6]谈多娇，陈丽薇，张斟.“互联网+”背景下的企业文化和企业社会责任研究[J].财政监督，2018 (14) .
　　[7] 李心怡.以企业文化推动企业发展[J].科技经济导刊，2018 (35) .

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