电子商务毕业论文第一篇(1)

　　题目：我国出版社网站电子商务功能研究

　　摘要：随着我国电子商务的迅猛发展, 越来越多的出版社开始将网站定位于电子商务功能。分析了出版社电子商务兴起背景、网站电子商务功能的基本内容和运作模式, 并选取40家出版社网站进行实证研究。根据调查, 出版社的电子商务功能已逐步完善, 主要集中在B2C领域, 大部分出版社有自建的网上书店或者在其他电商平台有自营的店铺, 但是调查的网站中并没有涉及其他B2B和O2O模式。

　　关键词：出版社网站; 功能定位; 电子商务;

　　近年来我国电子商务发展迅猛, 且一直保持高速增长势头, 成为推动传统行业转型升级的新兴力量, 为出版社发展电子商务创造了良好的外部环境。出版社的经营模式就在于出售内容产品, 因此对于有能力的出版社来说, 其网站功能定位应该包括成为网上交易平台, 从而开发新的销售途径和经济增长点。

　　1 出版社电子商务兴起的背景

　　电子商务的发展是互联网时代的产物, 出版社发展电子商务功能, 既有外部社会环境因素的推动, 也是出版社内部转变经营模式的必然要求。

　　首先, 我国电子商务的迅猛发展为出版社电子商务的兴起创造了必要的社会条件。据中国电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》, 2017年中国电子商务交易规模为28.66万亿元, 同比增长24.77%。可见, 电子商务的市场接受度和占有率越来越高, 成为人们生活不可或缺的一部分。尤其是在“互联网+”的政策推动下, 许多传统企业也纷纷涉足电子商务领域希望开拓新的市场。而电子商务企业经过多年探索, 已建立起相对成熟的运营模式, 可以为出版社发展电子商务提供经验借鉴。既有良好的市场环境, 又有成熟的技术手段, 出版社通过电子商务来实现内容产品的销售变得更加容易。

　　其次, 国家相关政策文件为出版社电子商务的兴起提供了强有力的支持保障。新闻出版总署从2012年的《新闻出版信息化“十二五”时期发展规划》开始对电子商务的重视逐步增多, 2015年颁发的《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见》中, 多次提到要大力发展电子商务, 发展新业态。国家相关政策的出台代表了行业发展的风向标, 说明随着电子商务浪潮的兴起和出版社转型升级的深入, 领导部门越来越重视两者结合所带来的巨大效益, 为出版社发展电子商务作出了方针指导和政策保障。

　　再次, 定位于电子商务功能, 是出版社转变经营模式的内在需求。将电子商务引入传统出版社, 可以解决一些长期困扰出版社的问题:第一, 通过电子商务与读者和商家之间建立起良好的沟通渠道, 使出版社更加快速、准确的获取读者反馈和销售情况, 从而有针对性的提供服务, 改善同读者和商家的关系, 提升用户满意率和使用率。第二, 对图书销售状况的及时获取, 能够帮助优化策划及选题。第三, 绕过了传统发行链条的中间环节, 使出版社能够直接面向终端消费者, 降低产品积压的成本和风险, 提高了流通效率, 并且能够提升出版社在整个产业链中的地位, 形成以出版社为中心的格局。第四, 创新了出版社营销方式, 更容易拓展市场和挖掘新用户。

　　2 出版社网站电子商务的内容和运作模式

　　2.1 出版社网站电子商务的基本内容

　　结合成熟电子商务平台的运作模式, 出版社网站电子商务功能的基本内容应该包括:

　　(1) 图书商品信息。不同于网站宣传展示部分对图书信息的简单罗列, 在电子商务部分图书是作为商品出售的, 因此需要突出图书的闪光点和精华部分, 可以提供章节试读、媒体评论等, 以及这部分需要增加图书的售价、折扣等信息。

　　(2) 检索功能。要能够实现对图书名称的精确查找, 并按照销量、价格等进行排序, 以及可以根据用户的检索行为提供相似商品推荐。

　　(3) 客服沟通。由于消费者对图书的个性化需求, 网站上的内容可能无法解决用户的所有问题, 因此需要实时在线能够交流沟通的客服, 来提升用户的购买体验。

　　(4) 支付手段。一般电商都是通过网上银行、第三方支付平台等途径付款, 出版社网站还会包括传统出版时期采用的邮局汇款和银行汇款形式来进行支付。

　　(5) 配送方式。通常包括自提、普通快递、EMS特快、普通平邮等。

　　(6) 售后服务。图书和其他商品一样, 也应该提供退换货等售后服务, 因此网站电子商务部分需要提供退换货条款和方式。

　　2.2 出版社网站电子商务的运作模式

　　出版社网站的电子商务活动除了具备电商的一般特征外, 还具有自己的特色业务。一般来说, 出版社网站的电子商务运作模式主要有以下几种:

　　一是B2C模式, 即开设网上书店, 直接面向读者售书。目前有很多出版社建立了自己的网上书店, 包括出版社自建书店平台和第三方电子商务平台, 形式主要有三种: (1) 出版社网站中的网上书店栏目, 通常与图书内容展示集成在一起, 读者在浏览图书信息时就可以一键下单购买, 这是最简单的出版社网上售书形式, 也是目前多数出版社采用的形式。 (2) 出版社自建的独立网上书店平台, 通常是出版社网站下设的子站, 是一个独立完整的电子商务网站, 这是出版社自建平台的高级形式, 借鉴成熟的电商运营模式, 提供更为丰富的图书商品信息, 检索功能、客服沟通、支付手段、配送方式、售后服务等各个方面都更加完善。目前只有少数出版社开发了独立的网购平台, 例如中国少年儿童出版社的中少商城, 就有自己独立的域名。 (3) 借助第三方电商平台, 如亚马逊、当当、京东、天猫等, 在这些平台开设旗舰店或自营店来销售本社图书及周边商品, 好处是操作简便、门槛低, 且消费者比较熟悉, 可以减少平台建设的投入, 集中精力做好运营和营销推广。

　　二是B2B模式, 即开发网上批销平台, 面向商家售书。传统的图书批销往往都有相对固定的渠道和客户, 通常需要经过出版社的营销部门, 因此出版社网站想要集成B2B功能, 要比B2C困难得多, 需要高度的标准化。目前, 出版社网站基本上没有专门的B2B电子商务服务, 一些相对零散的商家需求往往通过B2C的平台进行交易。但是, 已经有出版机构在进行这方面的尝试, 例如互联网专业出版网站“易文网”, 就设有专门的“批发”栏目, 可以提供订退管理、智能添订、商品目录、业务分析等服务, 并且能够实现对交易状态的全程跟踪。虽然商家也可以作为B2C的对象, 但是面对大型客户的定价、折扣、促销活动等都与个人客户有所不同, 所以还是应该开发专门的网上批销通道给企业客户, 这样不仅能为图书出版提供参考, 也有利于打破发行过程中的地域限制。

　　三是O2O模式, 主要是线上交易、线下提货或者线下体验、线上交易这两种形式。如今国家大力推行“互联网+”, O2O的概念越来越受关注。出版社O2O并不能仅仅依靠出版社网站来完成, 而需要与实体书店联动, 实现线上与线下的融合。线上交易、线下提货的形式适合产品在实体店分布广泛的出版社, 方便读者就近自取, 对于有习惯性购书行为的消费者而言, 网上下单可以节约时间, 也可能享受更大的折扣, 而对于出版社则可以大大的减少物流成本。线下体验、线上交易的形式则适合更注重产品质量的消费者选择。O2O是一种比较新的电子商务形式, 对于读者来说, 可以获得更好的阅读体验和购买体验;对于出版社来说, 可以降低成本, 同时可以更加精准的分析消费者需求。已经进行O2O尝试的有中信出版集团, 与百度合作向百度平台提供出版内容资源, 而百度钱包则进入中信实体店支付系统。这种探索同样也可以应用在出版社网站中, 一方面可以为出版社网站导入流量, 另一方面也可以通过服务创新来增强竞争力, 而不是一味的价格竞争。

　　3 出版社网站电子商务功能定位现状

　　通过对《中国出版年鉴》出版社名录进行分层等距抽样, 共选取40家出版社网站作为本文的调查分析对象。根据调查, 出版社的电子商务功能已逐步完善, 但是主要集中在B2C领域, 大部分出版社有自建的网上书店或者在其他电商平台有自营的店铺, 有些出版社还有不止一个网络销售平台。但是, 基本上没有网站涉及到B2B和O2O的内容。

　　35%的出版社网站有自建的电子商务销售平台。出版社的网上书店基本上都直接设置在网站主页中, 极少数的网站创建了独立的二级子站来经营网上书店, 在样本网站中, 只有中国少年儿童出版社的中少商城, 有自己独立的域名。根据调查, 出版社网上书店的付款方式主要有银行卡在线支付、邮局汇款和银行汇款, 个别支持支付宝付款。运输方式主要包括自提、普通快递、EMS特快、普通平邮, 大部分时效性上会略逊于一般电商购物网站。

　　50%的出版社网站中提供了其他电商平台的店铺链接, 包括天猫、淘宝、京东、当当、亚马逊等, 形式包括旗舰店、自营店、直销店或直营店。需要说明的是, 本文只统计由出版社运营的店铺, 如果没有开设专门的店铺而只是借助这些电商平台进行销售, 则不纳入统计范围。在调查过程中发现, 在第三方电商平台上的出版社店铺运营情况普遍比较好, 因为这些平台的操作模式成熟规范, 出版社可以减少平台建设的投入, 将有限的资金和人力集中到运营推广中去, 而且消费者经常使用这些电商网站, 会比较熟悉, 购买起来更加简便快捷。

　　然而, 本文调查的所有出版社网站均没有设立B2B和O2O业务模块。出版社大量的B2B业务目前主要还是通过营销团队来沟通, 并没有开发专门的面向企业和图书馆用户的网上订货系统, 少数零散的企业需求可以通过B2C形式来完成。而O2O模式作为新兴概念, 目前还没有被出版社广泛采用。

　　此外, 在国家鼓励图书“走出去”的大背景下, 已经有一些出版社利用自身图书资源优势和语言优势, 在出版社网站上开始涉及版权输出业务。例如, 北京语言大学出版社、四川大学出版社、广东科技出版社、安徽教育出版社、中华书局在其网站上或多或少的涉及到了版权贸易的内容, 但主要是介绍信息和相关负责人联系方式, 并没有实际可操作性的内容。在这一方面做得比较好的是中国图书进出口总公司的“中图在线”网站, 设置了专门的对外版权交易渠道。

　　通过调查发现, 目前我国大多数出版社网站电子商务存在缺乏规划、功能过于单一等问题, 忽略了受众本位意识, 服务功能有待完善。出版社应该根据自己的主营业务、受众群体等来选择适合自己的电子商务模式, 例如, 主营大众类图书的出版社, 受众群体和辐射范围比较广, 可以选择B2C模式, 将零散的需求集中起来, 不仅能够降低成本, 还能够扩大销售区域;主营教育类图书的出版社, 受众相对固定且需求量大, 可以选择B2B模式, 通过批销平台进行分销;有实体书店且实力较强的出版社, 就可以考虑O2O模式, 这种创新模式在促进出版社转型的同时, 也能提升线下书店的活跃度, 为用户打造线上线下一体的服务新体验, 更有利于打造出版社特色。

　　参考文献
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　　[3]扈欣悦.我国图书出版社网站建设研究[D].北京:北京印刷学院, 2013.
　　[4]秦必瑜.出版社电子商务平台构建研究[J].现代商贸工业, 2011, 23 (16) :245-247.
　　[5]姜思哲, 张博, 葛文君.出版社网站30强B2C电子商务功能分析[J].出版发行研究, 2009, (10) :62-65.

　　电子商务毕业论文第一篇(2)

　　题目：发达国家农产品电子商务发展模式及启示

　　摘要：电子商务发展迅速, 范围不断扩大, 正逐渐渗入农村农业领域。农产品问题关系着农村的经济, 农民的生活以及社会的稳定。农产品电子商务, 已经成为一个重要的经济增长点, 为农业的发展提供了新的机遇。虽然近年来, 我国农产品电子商务发展迅速, 但是仍处于初级阶段, 存在着不少的问题需要解决。与发达国家相比, 我国农产品电子商务起步晚, 在基础设施、网站内容等多方面还不够完善, 需要借鉴发达国家农产品电子商务发展模式的经验, 促进我国农产品电子商务的发展。

　　关键词：发达国家; 农产品; 电子商务; 发展模式;

　　The Development Model and Enlightenment of E-commerce of Agricultural Products in Developed Country

　　WU Ya-zhu

　　Jiangsu Vocational College of Business

　　Abstract：

　　E-commerce has developed rapidly, expanding the scope, is gradually infiltrated the field of rural agriculture. The issue of agricultural products relates to the rural economy, the peasants' life and the social stability. E-commerce of agricultural products has become an important economic growth point, providing new opportunities for the development of agriculture. Although in recent years, China's agricultural e-commerce has developed rapidly, but still in its infancy, there are many problems to be solved. Compared with developed countries, e-commerce of agricultural products in China started late, in terms of infrastructure, website content and many other aspects are not perfect, need to learn from the experience of developed countries, and agricultural e-commerce development model to promote the development of e-commerce of agricultural products.

　　Keyword：

　　developed country; agricultural products; e-commerce; development model;

　　0 引言

　　随着信息技术的发展, 互联网已经遍布世界各地, 依托互联网出现的电子商务, 有力地促进了世界经济的发展。我国是一个农业大国, 农村问题是经济发展的重要问题, 我国农业发展的重要限制因素是销售渠道的问题, 通过农产品电子商务平台的设立, 对于解决农村问题有积极的意义。欧美等发达国家的农产品电子商务模式比较成熟, 参照它们的经验, 有利于我国农产品电子商务的完善。

　　1 农产品电子商务

　　1.1 电子商务

　　电子商务是利用互联网信息方式, 对商务活动中的资金流、信息流、物流等进行处理, 提高商业效率。电子商务可以提供完善的服务, 包括线上的交易, 以及线下的配送等, 具有多种功能。电子商务的交易模式有多种, 第一种是B to B模式, 是企业与企业之间的电子商务模式, 比如阿里巴巴网站。第二种是B to C模式, 是企业与消费者之间的电子商务, 是一种零售业的电子化方式, 比如当当网。第三种是C to C模式, 是消费者与消费者之间的电子商务, 个人借助网络平台进行商业交易或者合作, 比如淘宝网站。

　　1.2 农产品电子商务的特点

　　农产品电子商务是通过现代信息技术, 在网络平台上进行农产品的交易业务。农产品电子商务融合了消费者、商家、农民、物流配送中心等等, 完成农产品的信息发布, 到物流配送的终端服务, 在农产品的整个流通过程, 使用电子商务系统开展业务活动。农产品电子商务实现了低成本运营, 通过网络发布信息, 节省沟通成本、广告费用, 并且通过信息共享使生产更加合理[1]。农产品电子商务具有跨越时间和空间限制的特点, 通过虚拟的商业环境, 实现了农产品贸易的全球化, 降低了成本。农产品电子商务中间环节少, 交易时间缩短, 交易的效率比较高。农产品电子商务具有交易的标准化特点, 包括技术的标准化、制度的标准化等, 能够减少农产品贸易纠纷, 促进农产品市场的公平竞争。农产品电子商务使交易更加透明, 更加灵活和安全, 通过互联网安全技术, 为各种交易信息提供了安全保障。

　　2 发达国家农产品电子商务发展模式

　　2.1 英国

　　英国早在1966年就建立了一个农产品互联网服务市场, 随后英国的农产品网站不断发展。在2000年, 英国建立了第一个农产品电子商务网站, 至今有90%左右的农户使用该网站。英国的大农场网络覆盖率高, 几乎所有的大农场都有电脑联网。在英国的农户中, 至少有一个英国政府的网关[2]。这个中央网络中心, 可以将政府的所有领域, 连接公众。英国的农场企业有90%以上, 会通过电子商务进行业务活动。受农场规模和农户年龄的限制, 也有一些农户虽然有条件, 但是没有进行电子商务活动。英国农场企业在电子商务中, 普遍获得高速的宽带连接。英国具有高经济收益的农产品公司, 或者年轻的农业劳动者, 可能使用电子邮件、办公软件等服务。英国农场用户的信息化水平不断提高, 互联网的普及是农产品电子商务发展的重要基础, 互联网与农场的规模有密切的联系。在农产品一体化服务, 以及专业化的程度上, 英国与美国相比有一些差距, 但是英国以欧洲为基础, 其B to B网站具有较强的品牌效应, 在欧洲具有很高的人气。

　　2.2 美国

　　美国的信息化程度很高, 在电子商务领域一直居于领先地位, 是最早开展电子商务的国家。美国现在已经建成了世界上最大的农业电网络系统, 连接了美国、加拿大和其他七个国家[3]。基本上除了老人和小孩, 美国的成年人几乎都使用计算机开展业务, 达到了90%以上。随着美国手机上网、光缆、卫星等的普及, 农场主使用互联网进行交易的比例不断上升。

　　美国构建了许多农产品的大型交易平台, 大型的农业网站有至少五百个, 并且有超过五十个网站实现了专业农业数据库的共享。美国有超过一半以上的农产品都是通过电子商务进行销售的。美国农产品电子商务市场中, 主要的交易对象是棉花、水果、粮食、鸡蛋、蔬菜、乳制品、牛肉等, 并且农产品电子商务实现了专业化, 每种产品都有专业的网站进行销售, 如表1。

　　美国的芝加哥期货交易所, 是世界上最大的农产品期货交易所, 为农产品贸易提供市场行情、最权威的价格信息等, 并且可以规避价格风险。美国的大型网站也会定期更新政府的农产品政策、市场的行情、农产品的价格等, 为农场主们通过互联网销售产品提供服务。

　　2.3 日本

　　日本的农产品电子商务发展很快, 并且形式多样, 有农产品电子交易所、网上交易市场、网上超市、农产品批发市场电子商务模式等。日本政府很早就制定了农产品电子交易的标准, 包括结算、发货、订货等标准, 并且积极改造全国各地的农产品批发市场, 使其能够进行电子化交易, 极大地节省了交易的成本[4]。日本的农业信息服务系统比较完善, 包括两部分, 批发市场的市场销售信息服务系统, 以及农协会的农产品价格和数量预测系统。近年来, 日本开发了农业技术情报网络系统, 为农户提供更加全面的天气、病虫害、市场等信息。日本的老龄化程度比较高, 政府专门开发了适合老年人的网络页面, 促进农产品电子商务的发展。

　　2.4 其他发达国家

　　韩国政府提供资金帮助农民开展农产品电子商务, 农户商店有上万个, 并且为支持农民使用互联网, 给予农民上网补贴, 农村的上网费用普遍低于城市。为鼓励农民注册电子商务平台, 免费提供农产品供求信息, 促进农产品的销售[5]。韩国农民可以通过远程监控, 实现农产品的工厂化生产, 监测农产品的长势和病虫害情况。加拿大政府通过3S等信息技术, 完善农业信息体系, 免费为农民提供各种信息服务。荷兰具有全国统一的农产品标准, 并且农产品物流体系比较发达, 实行了农产品电子拍卖。

　　3 我国农产品电子商务发展现状

　　3.1 基础设施建设缺乏

　　农产品电子商务发展的基础是互联网信息技术, 完善的网络基础设施。发达国际的信息化程度都比较高, 基本上农场主和农户都实现了互联网的联通, 网络基础设施比较完善。我国农村地区的信息化水平比较低, 互联网基础设施建设严重不足[6]。尽管这种问题在逐步改善, 但在偏远地区的农村, 很少有网络基础设施, 建设和使用的成本太高, 农民往往不愿意使用计算机和互联网。缺乏硬件条件, 是农产品电子商务发展的重要阻碍。

　　3.2 标准化不足

　　发达国家基本上已经实现了农产品标准化, 我国与发达国家相比, 差距比较大。我国的农产品标准数量很低, 农业的标准化建设十分落后, 不利于农产品电子商务的发展。在我国已经实现的标准化领域, 执行力不高。不少农民因为利益, 无法付出更多的标准化成本, 很容易出现违规生产的现象。在农业生产中, 没有标准, 或者有标准也不执行, 容易造成农产品电子商务信息的不对称。另外, 受传统农业经营模式的影响, 我国农民的品牌化意识比较低, 随着我国经济的发展, 农产品已经进入了品牌竞争的时期, 品牌的缺乏不仅在农产品电子商务领域, 也是我国农产品贸易中的一个问题。

　　3.3 农民缺乏电子商务意识

　　我国农业经营以个体农户为主, 与发达国家的大农场不同, 农户是电子商务的主体。农产品电子商务是一种新的经营理念, 需要农民有电子商务的意识。但是我国农村不少地区的农民很少接触互联网, 尤其是偏远地区, 对电子商务的认知很少。他们对于农产品的销售, 依赖于现实市场, 往往收购价格比较低, 压缩的农民的利益[7]。并且农民偏向于稳重的收入, 往往不敢承担任何的风险, 接受新事物比较困难。就算开展了电子商务, 后期的营销等都需要一定的手段, 需要熟悉互联网, 以及市场的知识, 农民普遍不能达到这样的水平, 在掌握信息技术和电子商务上有难度。农产品电子商务的发展, 需要重视农民的思想意识问题。

　　4 促进我国农产品电子商务发展的对策

　　4.1 充分发挥政府的作用

　　发达国家农产品电子商务的发展, 无一不是在政府的大力支持下完善的。政府要做好引导作用, 以及市场的调控作用。在政策和资金上给予一定的支持。政府要加大对农村基础网络设施建设的投入, 建立完善的互联网络, 也可以引进民间资本, 支持农村互联网建设。要降低农民上网的成本, 参照韩国给予农民上网补贴, 使农民有能力开展电子商务。要建立诚信档案, 保障交易者双方的利益。

　　4.2 建立农产品标准化体系

　　电子商务主要是通过图片、视频、文字等方式浏览商品的信息, 农产品电子商务很难直接看到实际的农产品情况, 无法保证农产品的质量。建立农产品标准化体系, 使农产品的质量安全有了保障, 并且有利于解决交易双方的信息不对称问题, 促进农产品电子商务的发展。我国政府相关部门要协调合作, 根据我国农业的实际情况, 参照各发达国家的经验, 建立完善的行业标准。

　　4.3 重视对农民电子商务的培训

　　要树立农民的电子商务意识, 重视对农民信息技术、农业技术等方面的培训工作。安排专业的电子商务人员、计算机技术人员开展下乡活动, 提高农民的计算机技术, 从思想上改变传统的销售意识, 使农民能够认识并接受电子商务。专业人员要帮助农民开展农产品电子商务活动, 使农民掌握网上交易的方式, 并且提高风险防范的意识, 学会搜寻农业信息。学校在培养电子商务人才时, 要注重复合型人才的培养, 促进我国农产品电子商务水平的提高。

　　4.4 加强中小企业合作

　　大企业拥有雄厚的技术和资本条件, 在大型的农产品交易平台上具有很强的优势, 是中小企业不能达到的。中小型的农产品企业可以联合起来, 加强合作, 共同承担风险, 构建大型的电子商务交易平台。如同美国的棉花电子商务交易平台, 通过多个中小企业的联合组建, 形成竞争优势, 促进了中小企业电子商务的发展[8]。也可以引入第三方交易模式, 电子商务市场平台由农产品的中介结构建立, 不参与网上经营, 只提供信息和服务, 满足交易双方对农产品各个环节信息的需求。我国要注重优先发展大宗农产品交易, 合理配置农业资源, 调整农业结构。

　　总之, 我国是农业大国, 解决农业问题是稳定国家的重要方式。随着时代的发展, 电子商务成为一种重要的交易方式。我国农产品电子商务的发展需要借鉴发达国家的模式, 充分发挥政府的作用, 提高农民的意识和水平, 积极解决农产品电子商务发展中存在的问题, 提高农产品电子商务的发展水平。

　　参考文献
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　　[3]王占莹.农产品电子商务平台构建与建设[J].科技资讯, 2016, 14 (12) .
　　[4]赖修源.农产品电子商务发展中所面临的问题及对策[J].中国农业资源与区划, 2016 (3) .
　　[5]程新峰.电子商务视域下农产品物流体系的构建[J].农业经济, 2015 (3) :125-126.
　　[6]李南.日本农产品物流发展模式及对我国的启示[J].物流技术, 2015, 34 (10) :29-31.
　　[7]白桦.基于“互联网+”的农产品物流发展对策研究[J].中国农业资源与区划, 2016 (3) .
　　[8]李鹏敬.“互联网+”视野下发达国家农产品营销模式研究[J].世界农业, 2016 (4) :63-65.

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