摘要：目的 浅谈优质护理服务在手术室护理中的应用体会。方法 采取我院手术室进行手术的60例患者， 分为两组， 对照组患者采取手术室常规护理， 观察组患者在对照组的基础上进行优质的护理干预措施。结果 实施优质护理的观察组护理质量、患者满意度以及护理安全问题均明显优于普通护理的对照组， 差异显着。结论 为手术室患者实施更为优质的护理服务模式， 不仅可以明显提高护理质量， 还可以明显提高患者的满意度， 临床效果显着。
　　
　　关键词：优质护理服务； 手术室护理； 应用体会；
　　
　　0、引言
　　
　　随着医疗技术的发展， 医疗环境不断地改善， 人们的医疗意识也不断增长。人们不仅仅关心手术安全性问题， 而且对临床护理质量有了更高的要求。而对于那些手术患者来说， 临床的护理质量可能影响患者的术后恢复以及日后生活质量问题[1].而在临床展开优质的护理措施对手术疗效以及护理质量有着重大的意义。此次实验研究分析了来我院治疗的60例手术室患者进行临床护理分析研究， 观察优质护理服务对手术室患者的重要作用。其具体过程如下。
　　
　　1、资料及方法
　　
　　1.1 一般资料
　　
　　采取2017年1月至2018年1月来我院手术室进行手术的60例患者作为研究对象， 按照随机分组的方式随机分为对照组与观察组， 每组患者30例。其中对照组男性17例， 女性13例；年龄22~71岁， 平均 （44.8±9.1） 岁；观察组男性16例， 女性14例；年龄21~72岁， 平均为 （44.7±8.8） 岁；通过对比发现两组患者的基本资料无明显差异 （P>0.05） , 可以进行临床比较。
　　
　　1.2 护理方式
　　
　　对照组患者采取手术室常规护理， 观察组患者在对照组的基础上进行优质的护理干预措施， 具体如下。
　　
　　1.2.1 术前访视
　　
　　在手术前1天， 责任护士应该详细了解病历， 掌握病人的基本情况。包括姓名、性别、年龄、检查结果、诊断、麻醉方法等， 并询问主管医生手术需要的器材以及手术方式。然后提前为手术患者介绍手术注意事项， 耐心与患者沟通。
　　
　　1.2.2 术前准备
　　
　　术前安排责任护士做术前准备工作， 包括迎接病人， 与病人沟通， 了解病人的准备情况， 鼓励患者， 提高患者手术自信心。在准备区， 为患者提供舒适的环境， 缓解患者压力， 尽量满足患者的需求， 鼓励患者， 建立良好的护患关系。
　　
　　1.2.3 加强手术室护理科学管理
　　
　　护理课成立管理小组， 完善护理工作制度， 建立标准化的护理体系， 规范分组管理制度， 设立护理考核制度， 定期对护理人员进行考核， 促进护理人员的积极性， 提高护理质量。
　　
　　1.2.4 加强护理培训
　　
　　首先制定良好的护理规培计划， 加强理论知识以及临床技能的培训， 提升护理人员的专业知识以及技术水平。护理人员在手术前要通过会诊、查房， 积极解决护理过程中存在的疑难问题， 提高工作效率以及护理质量。注意培养护理人员的敬业精神、沟通技巧健康教育等。
　　
　　1.2.5 提高手术室护理服务
　　
　　根据患者的手术内容采取针对性的护理方式， 为患者提供更加专业、全面、更人性化的服务[2].手术前1天， 医护人员要与患者进行沟通， 消除患者的不良情绪， 鼓励患者自信心， 对患者的具体情况进行全面评估， 根据患者自身情况进行针对性的护理方案。
　　
　　1.2.6 加强与患者的沟通
　　
　　医护人员要加强与患者的沟通， 促进护患之间和谐的交流， 营造良好的护患交流氛围。有利于患者的不良情绪， 增加患者的治疗自信心。
　　
　　1.2.7 术后护理
　　
　　手术完毕后， 要将患者皮肤上的血迹清理干净， 并为患者的病床更换新的衣物与床单， 使患者的病房环境保持舒适以及干燥。密切注意患者生命体征的变化， 若有异常要及时通知上级医师， 进行治疗与处理。术后护理人员要耐心解答患者的疑问以及家属的问题， 并做出耐心指导， 同时叮嘱患者的日常饮食保持清淡以及营养摄入的均衡[3].
　　
　　1.3 观察指标
　　
　　对照组与观察组之间的护理质量、患者满意度以及护理安全问题进行对比观察。
　　
　　1.4 数据处理
　　
　　采用统计学软件SPSS20.0进行统计学研究， 计量资料用均数±标准差 （?±s） 表示， 采用t检验， 以P<0.05, 则表示差异显着， 存在统计学意义。
　　
　　2、结果
　　
　　实施优质护理的观察组护理质量、患者满意度以及护理安全问题均明显优于普通护理的对照组， 差异显着 （P<0.05） , 有统计学意义， 具体见表1.
 

　　
　　3、讨论
　　
　　随着人们生活水平的提高， 医疗意识也逐渐增加， 对护理服务的质量的要求也逐渐增加。由于手术患者往往病情复杂、心理压力较大、病种多样等特点， 需要更优质的护理措施来保证患者的手术以及后期的恢复情况。优质的护理措施根据患者的具体情况采取针对性的方案进行护理。护理过程更加注重患者的心理需求以及患者的情绪情况， 以患者为中心， 营造良好护患关系的氛围[4].此次实验研究， 结果发现实施优质护理的观察组护理质量、患者满意度以及护理安全问题均明显优于普通护理的对照组， 差异显着。
　　
　　综上所述， 为手术室患者实施更为优质的护理服务模式， 不仅可以明显提高护理质量， 还可以明显提高患者的满意度， 临床效果显着， 值得推广。
　　
　　参考文献
　　
　　[1]彭红， 廖思兰， 莫恋， 等。优质护理服务措施在手术室护理中的应用效果评价[J].齐齐哈尔医学院学报， 2017, 35 （20） :3103-3105.　　
　　[2]张东宁， 姜雪， 陈素兰。手术室护理人员培训策略[J].护士进修杂志， 2016, 6 （5） :415.　　
　　[3]张明媚， 吕艳萍。研究人性化优质护理在手术室护理中的应用效果评价[J].国际医药卫生导报， 2016, 20 （11） :1653-1655.　　
　　[4]石燕， 程云芳。优质护理在门诊手术室护理中的应用效果研究[J].国际护理学杂志， 2017, 33 （12） :435-437.

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